Última atualização: 23 de agosto de 2026
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Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que os coletamos, como os usamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles.
Controlador: Techno Help
CNPJ: 13.843.612/0001-98
Endereço: Avenida Joaquim Nogueira, 1005, Loja, São Cristóvão, Cabo Frio – RJ, CEP 28.909-490
E-mail de contato: vendas@technohelp.com.br
Nos termos do art. 41 da LGPD, o Encarregado de Dados (DPO) responsável por atender solicitações de titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é:
Encarregado: Marcelo Mota
E-mail: vendas@technohelp.com.br
Você pode entrar em contato diretamente com o Encarregado para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou registrar reclamações.
Coletamos os seguintes dados pessoais, dependendo da sua interação com a loja:
Dados de cadastro e pedido: nome completo, CPF, e-mail, telefone/celular, endereço de entrega e cobrança (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado).
Dados de pagamento: os dados do cartão de crédito ou outros meios de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago, nosso parceiro de pagamentos — a Techno Help não armazena números completos de cartão em seus próprios servidores.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, produtos visualizados, itens no carrinho, cookies e identificadores semelhantes (ver nossa Política de Cookies).
Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário de contato, WhatsApp ou e-mail.
Dados de marketing (opcionais): e-mail para newsletter, caso você opte voluntariamente por se inscrever (a opção de marketing vem desmarcada por padrão no checkout).
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar e entregar seu pedido, emitir nota fiscal | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Calcular frete e rastrear entregas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos via Mercado Pago | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Atendimento ao cliente (suporte, trocas, devoluções) | Execução de contrato / Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações fiscais e legais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de e-mail marketing e promoções | Consentimento (art. 7º, I) — apenas se você optar por receber |
| Cookies de análise e publicidade (Meta/Facebook Pixel, etc.) | Consentimento (art. 7º, I) — conforme suas escolhas no banner de cookies |
Compartilhamos dados pessoais apenas com terceiros estritamente necessários para operar a loja:
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo prazos legais fiscais e contábeis (geralmente 5 anos para documentos fiscais), ou até que você solicite a exclusão, quando não houver base legal que exija a manutenção dos dados.
Você tem direito a:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail vendas@technohelp.com.br. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos previstos na LGPD.
Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo conexão criptografada (SSL/TLS) em todo o site e controle de acesso à área administrativa.
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Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis, conforme exige o art. 14 da LGPD.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para vendas@technohelp.com.br.
